- El Gobierno de Santiago y el Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) de la Universidad de Chile cerraron el Programa de Fortalecimiento de la Denuncia 2024–2026, iniciativa destinada a disminuir las barreras que enfrentan las víctimas al momento de denunciar un delito.
- Durante sus dos años de ejecución, más de 370 vecinos y vecinas y 130 funcionarios municipales fueron capacitados, mientras que más de 600 personas recibieron orientación sobre cómo y dónde denunciar a través de la plataforma tudenunciacuenta.cl.
Más de 1.100 personas fueron capacitadas y orientadas durante la ejecución del Programa de Fortalecimiento de la Denuncia 2024–2026, iniciativa impulsada por el Gobierno de Santiago y ejecutada por el Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, con el objetivo de facilitar el acceso a la denuncia y fortalecer la confianza entre la ciudadanía y las instituciones de seguridad y justicia.
La iniciativa surgió frente a la denominada “cifra oculta” del delito: según antecedentes de la ENUSC considerados por el programa, menos de la mitad de los delitos cometidos en la Región Metropolitana son denunciados. Esta realidad dificulta que las instituciones conozcan la magnitud de los delitos que afectan a las comunidades y puedan orientar de mejor manera sus estrategias de prevención y persecución penal.
El gobernador de Santiago, Claudio Orrego, puntualizó que “cuando un delito no se denuncia, queda invisible y muchas veces también queda impune. Por eso, nuestro desafío como Gobierno de Santiago ha sido acercar las instituciones a las personas, derribar las barreras que existen para denunciar y recuperar la confianza. En estos dos años, más de 1.100 personas fueron capacitadas y orientadas, pero lo más importante es que hoy más vecinos saben dónde acudir, cómo denunciar y que no están solos frente a un delito”.
Durante sus dos años de ejecución, el programa desarrolló distintas líneas de trabajo con comunidades, municipios e instituciones de seguridad. A través de 16 talleres territoriales fueron capacitados más de 370 vecinos y vecinas de más de 40 comunas, pertenecientes a 150 organizaciones sociales. Las jornadas obtuvieron una evaluación promedio de 6,7 de 7 y el 100% de los participantes las consideró útiles y pertinentes.
Además, 130 funcionarios municipales de 42 comunas recibieron capacitación para mejorar la atención de las personas que buscan denunciar un delito y contribuir a evitar situaciones de revictimización.
“En la Región Metropolitana, sólo uno de cada tres delitos llega a denunciarse. Este estudio muestra que detrás de esa decisión no está solo la gravedad del hecho, sino también la expectativa de que el sistema pueda responder. Fortalecer la denuncia exige facilitar el acceso, mejorar la atención y entregar respuestas más oportunas y efectivas”, expresó el director del CESC de la Universidad de Chile, Claudio González.
Uno de los principales resultados del programa fue también la puesta en marcha, en enero de 2026, de la plataforma tudenunciacuenta.cl, herramienta que ha orientado a más de 600 personas sobre cómo y dónde realizar una denuncia, de acuerdo con el tipo de delito, la comuna y los canales disponibles. La plataforma no reemplaza la denuncia formal, sino que entrega información para facilitar el acceso a ella.
En tanto, el General inspector Rodrigo Espinoza , director nacional de Orden y Seguridad de Carabineros, sostuvo que «la denuncia es fundamental para la prevención y la investigación policial. Fortalecerla requiere combinar formación profesional con nuevas herramientas tecnológicas que permitan entregar un servicio más eficiente, con menos errores y mayor legitimidad”.
Por su parte, el Prefecto inspector Jorge Abatte, jefe nacional de Delitos Contra las Personas de la PDI, indicó que «para la PDI, facilitar el acceso de las personas a los canales de denuncia constituye un elemento fundamental para orientar las investigaciones y entregar respuestas policiales más oportunas y focalizadas”.
Mientras Rodrigo Honores, abogado coordinador de Estudios y Proyectos de la División de Estudios, Evaluación y Análisis Avanzado de Datos del Ministerio Público, señaló que «ante este desafío, hemos visto una paradoja que enfrentamos como institución: propiciamos la mejora de la calidad de los antecedentes, pero eso ha burocratizado la denuncia misma”.
El diagnóstico inicial del programa permitió caracterizar la realidad de 41 comunas de la Región Metropolitana y posteriormente ampliar su cobertura hacia territorios inicialmente no considerados, entre ellos Alhué, Lampa y Paine.
El Programa de Fortalecimiento de la Denuncia 2024–2026 buscó dejar capacidades instaladas tanto en las comunidades como en los municipios y facilitar el acceso a información para quienes necesitan denunciar, entendiendo que una ciudadanía informada y una mejor atención a las víctimas son elementos fundamentales para reducir la cifra oculta y enfrentar de manera más efectiva los delitos en la Región Metropolitana.
