Modernización institucional y uso responsable de Inteligencia Artificial
SmartGore · Mejor gestión – Mejor región
En el marco del proceso de modernización del Estado y mejora continua de la gestión pública, el Gobierno de Santiago impulsa SmartGore. Mejor gestión – Mejor región, una iniciativa estratégica orientada a incorporar de manera responsable el potencial de la Inteligencia Artificial para optimizar los procesos internos, agilizar el análisis de información y elevar la calidad de los servicios entregados a los habitantes de la región Metropolitana.
Cerca de 500
funcionarios y funcionarias participantes
47
comunidades de práctica
4
clases sincrónicas con especialistas de CENIA
Alianza estratégica con el CENIA
Para llevar adelante este proceso con rigor técnico, el Gobierno de Santiago formalizó una alianza de colaboración institucional con el Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA), mediante un Convenio de Colaboración suscrito el 30 de abril de 2026 y la posterior aprobación de la Consultoría para la “Transformación Institucional en uso de datos mediante Inteligencia Artificial Generativa”.
Esta alianza no busca reemplazar capacidades humanas, sino dotar a la institución de herramientas técnicas especializadas para procesar eficientemente información técnica, presupuestaria, territorial y administrativa que tradicionalmente demanda altas cargas de revisión manual, disminuyendo tiempos de respuesta y entregando mejores servicios a la ciudadanía y las instituciones asociadas.
Formación y capacitación interna: hitos y avances
El programa comenzó oficialmente el 5 de mayo de 2026 con un encuentro presencial en las dependencias del Gobierno de Santiago, marcando el inicio de una masiva etapa formativa orientada a reducir brechas tecnológicas y promover una cultura de innovación interna.
El programa de formación, diseñado luego de un acabado diagnóstico institucional, que permitió identificar los procesos susceptibles de mejora, ha contado con un proceso de nivelación de capacidades, cursos asincrónicos en la plataforma Hazlo con IA, junto a cuatro clases sincrónicas dictadas por especialistas de CENIA para reflexionar sobre las oportunidades, los desafíos éticos y el uso seguro de la IA en el sector público, permitiendo llegar a cerca de 500 funcionarios y funcionarias del Gobierno Regional.
Comunidades de práctica
A partir del trabajo formativo, las y los funcionarios se organizaron en 47 comunidades de práctica lideradas por equipos internos. Su objetivo ha sido identificar problemas concretos de su quehacer diario y desarrollar prototipos o casos de uso aplicados apoyados por IA.
El proceso de trabajo colaborativo se ha estructurado en ciclos presenciales de acompañamiento técnico, orientados a consolidar las soluciones propuestas, evaluar su viabilidad operativa y asegurar un estándar de pertinencia institucional.
Próximos pasos y desafíos hacia el futuro
El programa SmartGore avanza de manera sostenida hacia sus metas de consolidación institucional, durante el cuarto trimestre de este año 2026, y como cierre de esta primera etapa, se realizará la «Feria de casos de uso», instancia de exhibición donde se presentarán los prototipos funcionales desarrollados por las comunidades de práctica, visibilizando el trabajo interno y su aplicabilidad directa en la gestión regional.
De igual manera, los equipos directivos trabajan en la formalización de la Política de uso responsable de la Inteligencia Artificial del Gobierno de Santiago, instrumento que permitirá establecer de forma clara las reglas, directrices, principios y procedimientos que regularán el uso de los instrumentos, garantizando así la trazabilidad, transparencia, y un uso ético y responsable de la IA.
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